Moouey ejes af:
Furne ApS
Hammerensgade 1, 2. th
1267 København K
CVR-nummer 45357058

Moouey er en onlinebaseret møbelshop. Vi har ikke et fysisk showroom, hvilket gør det muligt for os at tilbyde designmøbler til ærlige priser.

1. Generelle oplysninger

Ved at gennemføre et køb på Moouey.dk accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark (fastland og brofaste øer).

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser og rette eventuelle tastefejl.

Betalingsmuligheder:
Vi modtager Visa, Mastercard, MobilePay. Alle transaktioner sker via en sikker, krypteret betalingsgateway.

3. Ordrebekræftelse

Når du har lagt en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
Vi beder dig gennemgå denne og kontakte os straks, hvis der er fejl i dine oplysninger eller de bestilte varer.

4. Levering

Vi producerer vores møbler i EU for at sikre høj kvalitet og kortere transportveje.

Leveringstid: Normalt 8-28 hverdage. Den forventede leveringstid fremgår på den enkelte produktside.

Leveringspris:
Gratis levering ved køb over 5.000 kr.
Fast fragtpris på 499 kr. ved køb under 5.000 kr.

Leveringsmetode: Vi leverer med vores samarbejdspartner SUUS (suus.com). Du modtager trackingoplysninger via SMS, når ordren sendes fra fabrikken.
Kantstenslevering: Levering sker som standard til kantsten (ved hus) eller hovedindgang (ved lejlighed). Opbæring er ikke inkluderet.

Vigtigt ved modtagelse:
Kontrollér altid emballagen for skader, før du kvitterer for modtagelsen. Hvis emballagen er synligt beskadiget, skal dette noteres på fragtbrevet, eller modtagelsen skal nægtes. Tag gerne billeder som dokumentation.

5. Fortrydelsesret

Hos Moouey har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Besked: Du skal give os besked om fortrydelse senest 14 dage efter modtagelse pr. e-mail.
Returnering: Du har herefter 14 dage til at sende varen retur. Varen skal returneres ubrugt, i original emballage og i væsentlig samme stand som ved modtagelse.
Omkostninger: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen. Du bærer ansvaret for varen, indtil den er os i hænde.

6. Reklamationsret

I henhold til den danske købelov ydes der 2 års reklamationsret på alle produkter. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamation skal meddeles i rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Ved berettiget reklamation tilbyder vi reparation, ombytning eller pengene tilbage afhængig af den specifikke situation.

7. Transportskader

Eventuelle transportskader (både synlige og skjulte) skal anmeldes til os senest 48 timer efter modtagelse. Send os billeder af både emballage, fragtlabel og selve skaden på møblet sammen med dit ordrenummer, så vi kan håndtere sagen hurtigst muligt.

8. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og udelukkende med det formål at kunne levere din ordre. Vi gemmer kun de nødvendige oplysninger (navn, adresse, e-mail og telefonnummer). Læs mere i vores privatlivspolitik.

9. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte os på e-mail. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (via www.forbrug.dk).
EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp?

Kontakt os på support@moouey.dk