Reklamation – Vi hjælper dig, hvis uheldet er ude

Hos Moouey udvælger vi vores møbler med stor omhu, og vi vil have, at du er 100% glad for dit køb. Men vi ved også, at fejl kan opstå.
Hvis dit møbel har en produktionsfejl eller en mangel, sidder vi klar til at hjælpe dig med at få det løst.

Dine rettigheder:

I henhold til den danske købelov har du altid 2 års reklamationsret. Det betyder, at hvis varen har en fejl, der var til stede på købstidspunktet, kan du få den repareret, ombyttet eller i visse tilfælde få pengene tilbage.

Processen:

1. Tag billeder: Tag tydelige billeder af fejlen samt et billede af hele møblet.
2. Skriv til os: Send en e-mail til support@moouey.dk med din beskrivelse, billederne og dit ordrenummer.
3. Vi finder en løsning: Vi vurderer din sag hurtigst muligt og kontakter dig for at aftale den bedste løsning.

Hvad dækker reklamationsretten ikke?

Det dækker produktionsfejl – ikke almindeligt slid (hverdagsslid) eller skader opstået ved forkert brug eller rengøring.